0基础专升本一年够吗
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2022年辽宁统招专升本报名将在2021年12月16日开始,招生计划暂未公布,nhmsw.com根据2021年旅游管理的内容,整理了2022年辽宁旅游管理专升本常考点-导游接待注意事项分享给备考2022辽宁专升本的考生们。
2022年辽宁旅游管理专升本常考点(导游接待注意事项)
1、接待高龄游客应注意什么?
(1)、安善安排日程∶(2)、做好提醒工作∶(3)、注意放慢速度,(4)。耐心解答问题;(5)、预防游客走失∶(6)、尊重西方传统。
2、如何做好宗教界人士的接待工作?
(1)注意掌握宗教政策;(2)提前做好准备工作;(3)尊重游客信仰习惯; (4)满足游客特殊要求。
3、导游讲解是导游人员的一种创造性劳动,但并不意味着导游讲解可以随心所欲,其基本原则有哪些?
(1)客观性原则∶以客观现实为依据∶(2)针对性原则∶因人而异、有的放矢∶(3)计划性原则∶科学安排活动日程,有计划地进行∶(4)灵活性原则∶因人而异、因时制宜、因地制宜。
4、什么叫突出重点法?
所谓"突出重点法",就是在导游讲解时避免面面俱到,而是突出某一方面的讲解方法。
导游讲解时一般要突出四个方面∶
(1)突出景点的独特之处;(2)突出具有代表性的景观;(3)突出游客感兴趣的内容;(4)突出"......之最"。
5、虚实结合法是实地导游讲解的常用技法之一。请问,在使用该法进行导游讲解时应该注意什么问题?
(1)虚与实必须有机结合,但以实为主,以虚为辅,虚为实服务,以虚烘托情节,以虚加深实的存在,努力将无情的景物变成有情的讲解;
(2)不能为了讲故事而讲故事,任何"虚"的内容都必须落到"实"处;
(3)注意选择"虚"的内容,要"精"、要"活"。"精"就是所选传说故事是精华,与讲解景物密切相关;"活"就是使用要灵活,见景而用,即兴而发。
6、在导游讲解结束后,导游人员如何应对游客的提问?
(1)如问题与游览有关,且导游人员知道如何回答,可以在回答问题的同时进行深入讲解,既能有好的效果,又能增强游客对自己的信任;
(2)如问题与游览无关,就要设法巧妙地回避;切忌胡乱回答以免贻笑大方,失去游客信任;
(3)如遇到自己不清楚的问题,
(4)如自己知道确切答案,但游客有另一种说法时,要注意不要当众争执,不要直接指出对方的错误,要努力回避矛盾,找出共同点,给对方找"梯子"下台,及时转换话题。
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蛇说:“我很想捐款买个官做做。”
乌龟笑道:“看你那副尖头尖脑的相貌,那如同光棍的身子,怎能做官?还是学学我缩进头颅安分一点吧。”
蛇说:“你不知道,如今世上做官的哪个不是光棍出身?至于尖头把戏,更不用说了。
若不尖头钻营,官帽顶怎能钻得红,官位怎能钻得高?我要是钻起来,比它们还强些。且等我得了功名,钻了个好官位,刮了地皮,再来学你缩头的样子不迟。”
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